Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
82.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,8%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Tablet novo avariado desde o natal mau serviço pós venda...

Resolvida
5/10
José  Martins
José Martins apresentou a reclamação
22 de janeiro 2019

Adquiri um Tablet na Loja Online da Aquario para oferecer no Natal a minha sobrinha. O Tablet no próprio dia que foi tirado da caixa reiniciava constantemente foi entregue no dia 27 de Dezembro do ano passado foi me enviado um email dia 09/01/19 que o tablet estava reparado. Quando cheguei a casa constatei que o tablet continuava avariado e desta vez filmei o problema para assim ter uma prova voltei a Aquario e desta vez iriam me enviar um novo na semana de 13 a 18 de Janeiro hoje é o dia 22 Janeiro e a criança que seria para ter a sua prenda de natal não a teve ainda quase um mês depois do Natal.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019
Aquário Electrónica
23 de janeiro 2019
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que conforme indicado via email foi-lhe mencionado que a Aquário é apenas um intermediário no processo de abertura de garantia, sendo que dispõe de 30 dias legais para a resolução do processo de garantia, contudo estamos a agilizar o processo o mais breve possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
José Martins
23 de janeiro 2019
Para uma situação reportada dia 27 de Dezembro ainda não estar resolvida não deixa de ser classificado como um mau serviço pós venda...
José  Martins
José Martins avaliou a marca
29 de setembro 2021

Pelo que assisti neste caso o processo de garantia ou devolução é demorado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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