Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
82.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,8%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Tinteiro defeituoso

Resolvida
8/10
Henrique Nunes
Henrique Nunes apresentou a reclamação
30 de outubro 2019
Recebi no dia 28.outubro os tinteiros da HP 302 por correio expresso.
Inseri os tinteiros de cores e preto, e aí imprimir 6paginas a cores e logo se seguida recebi o sinal de “pouca tinta” quanto ao de tinteiro de cores!! Passou de tinteiro cheiro para vazio.
Os tinteiros não são falsificações ou com defeito?
Exijo a entrega de substituição deste tinteiro!
Faço esta reclamação pois já reclamei primeiro via email á Dott que intermediou a compra e que respondeu dizendo que a AQUARIUS recusa-se a resolver o problema.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
Aquário Electrónica
30 de outubro 2019
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
Aquário Electrónica
30 de outubro 2019
Estimado cliente,

Após análise interna, informamos que tratando-se a sua encomenda um artigo consumível não aceitamos trocas nem devoluções.
Todos os nossos produtos são entregues ao cliente selados pela própria marca. Visto que a embalagem já se encontra violada não poderemos aceitar qualquer troca/devolução.

Atenciosamente,
Aquário, SA
Henrique Nunes
2 de novembro 2019
Foi NÃO FOI RESOLVIDA pela AQUARIUS. A resposta da AQUARIUS é insatisfatória pois no fundo justifica-se dizendo que se o tinteiro tem defeito...”azar o meu” pois vem selado e “vem assim da marca” (?!).
No entanto a DOTT, a quem paguei o produto, devolveu o dinheiro de forma célere, tendo recuperado a confiança. Mas eu futuro e noutra situação comprar directamente á AQUARIUS? NEM PENSAR!
Henrique Nunes
Henrique Nunes avaliou a marca
9 de maio 2020

Ficou resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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