Aquário Electrónica

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Aquário - Venda sem stock

Resolvida
29950019
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Rui Barbosa apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 27-06-2019, 15 dias depois, o estado da mesma continua em processamento!
Já contactei por email para tentar saber mais, mas a resposta foi "entraremos em contacto o mais breve possível".
Esta resposta foi há 13 dias atrás, e até agora não tive mais nenhum outro contacto.
Neste momento estou a tentar anular a encomenda e receber o valor pago.
15 Jul2019
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Após análise interna, informamos que, infelizmente o produto encomendado encontra-se efetivamente com uma rutura de stock. Já realizamos o devido pedido de reposição e o prazo estimado de entrega é no final deste mês.
Caso não pretenda aguardar estamos, como desde sempre, disponíveis para procedermos à devolução integral do valor pago.
Para isso deverá submeter o seu pedido no nosso formulário em: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda

Agradecemos a sua compreensão,

Atenciosamente,
Aquário, SA

19 Jul2019
Rui Barbosa adicionou uma resposta

Após ter preenchido o formulário acima mencionado, a encomenda foi anulada e o seu valor devolvido.
Não houve nenhum contacto por parte da firma sobre a operação de anulação ou de outro assunto qualquer.
No fim, tive que ir consultando os movimentos bancários para ver se tinham devolvido o dinheiro.
É caso para dizer, obrigado e até nunca mais!

19 Jul2019
Rui Barbosa alterou o estado para Resolvida
01 Set2019
Rui Barbosa avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A evitar por completo! Vende produtos sem stock!

Esta reclamação foi considerada resolvida

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