ARAG - Atendimento telefónico

Estimado Cliente,

Antes de mais começamos por lamentar as dificuldades em contactar os nossos serviços.

Devemos contudo informar que os serviços centrais da ARAG em Portugal não detetaram nenhuma incidência telefónica, pelo que, e considerando que a ARAG colabora com vários parceiros, supomos que as dificuldades terão surgido no contacto com algum serviço externo.

Para podermos averiguar o sucedido e sobretudo prevenir situações futuras, necessitamos que nos indique o/s número/s para o/s qual/is tentou ligar, data e hora exata (portuguesa) das tentativas efetuadas. Agradecemos igualmente que se identifique como nosso Cliente com o seu número de apólice e número de contribuinte. Caso pretenda um contacto mais próximo com os nossos serviços, utilize por favor o endereço DAC@ARAG.PT, do nosso Departamento de Atenção ao Cliente.

Procuraremos ser breves na nossa análise e na transmissão das nossas conclusões.

Agradecendo a sua exposição, ficamos na expetativa da informação solicitada.

Atenciosamente,

Estimado Cliente,

O número 21 761 53 20 é o número dos nossos serviços centrais e tem estado em funcionamento regular. De acordo com a mensagem que descreve que ouviu, a linha estaria ocupada no momento em que efetuou as suas tentativas de contato e, por circunstancias que não podemos controlar, a chamada em curso terá demorado mais do que o normal, motivo pelo qual não nos terá sido possível atendê-lo.

Aproveitamos para relembrar os meios ao seu dispor para nos contactar:
Telefone geral: 21 761 53 20
Telefone sinistros: 21 761 53 25
Email geral: geral@arag.pt
Email sinistros: sinistros@arag.pt
Email reclamações: dac@arag.pt

Esperamos ter podido esclarecer o sucedido e aproveitamos para lhe desejar umas Boas Festas!