Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

71%

Tempo Médio de Resposta

20,6%

Taxa de Solução

73,3%

Média das Avaliações

23,7%

Taxa de Retenção de Clientes

10,5%

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Arca de Noé - Encomenda paga mas não enviada

Verónica apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2023

No dia 26/02/23 fiz uma encomenda no site, o pagamento foi feito no mesmo dia. Recebi o email de confirmação do pedido mas à duas semanas que o pedido se encontra em “preparação”. Não há qualquer resposta da loja seja por email, WhatsApp ou telemóvel. Obviamente que se trata duma burla

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023

Esta reclamação foi considerada resolvida

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