Importa informar que comprei um sofá na AreaStore no início do presente ano, tendo o mesmo sido entregue em meados de Março.
Após a entrega notei uma diferença nos pés de apoio, tratando-se de um sofá modular Moreton ao unir os dois módulos um fica ligeiramente mais alto do que o outro e por este motivo a peça que faz a união fica dobrada.
De referir que os pés de apoio de um módulo terem de altura 4cm quando o outro módulo os pés tem 5cm.
Não posso usufruir do sofá, pois está a danificar a peça que une os módulos e se porventura alguém se sentar no meio os módulos afastam-se por não estarem unidos.
Contactei a loja sendo tendo sido informado que teria de contatar o serviço pós venda para solucionar o problema.
Contactei-o serviço através de email no dia 2i de maio, tendo obtido resposta ao assunto no dia 25 com o conteúdo seguinte “ Estimado cliente,
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
A sua mensagem está a ser analisada pelo nosso Serviço Após Venda, que entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Para o tratamento de questões relacionadas com encomendas, a indicação do respectivo número é essencial. Caso não o tenha feito, por favor, reenvie-nos a mensagem com essa indicação.”
Enviei novo email expondo a situação e referindo estar impossibilitado de usar o sofá contudo até ao momento não obtive qualquer resposta.
Tentei entrar em contacto com a linha +351 219 112 606, cerca de 20 vezes sendo que até ao momento ninguém atendeu a chamada.
Exijo que me seja entregue pés iguais para os módulos em questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2022
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