Ariston Thermo - Manutenção de bomba de calor

Comprei uma bomba de calor Ariston, e quando da aquisição em Junho de 2015, não fui informado que a mesma necessitava de uma limpeza no evaporador e no filtro, o que originou, que aparece um erro no visor H4. Entrei em contato ,para a vinda do técnico, para fazer a manutenção. O técnico sr. (*), TLM (**), sugeriu, que desligasse a máquina e passado algum tempo voltasse a ligar, disse-lhe que o tinha feito,e que continuava tudo na mesma, disse que ia ver como resolver a situação. Claro que nada resolveu, e pensava que resolvia a situação por TLM, quando na realidade para fazer a limpeza, tinha que estar fisicamente ao pé da máquina, disse-lhe isso, pelo que tinha lido no manual de instruções da Bomba, conclusão como é possível a Ariston ter um técnico, incapaz de solucionar uma coisa simples. O que faço para arranjar um técnico, que me resolva a situação?, uma vez que este não resolve????????