No dia 28-12-2021 efectuei uma compra online N.º DE ENCOMENDA ARPT2021/016585 composta por:
- 1 grelha de embutir em ferro com estrutura lateral com 3 níveis para grelhador Ref: 4860060990500
- 2 grelhas de punhos em ferro Ref: 4860060115020
- 1 set de taça com pincel Ref: 8719202508093
No dia 11-01-2022 a encomenda foi entregue e logo aberta. Constactamos que ao invés da grelha de embutir em ferro com estrutura lateral com 3 níveis para grelhador Ref: 4860060990500 enviaram uma grelha de embutir simples Ref: 2121025000085.
Entrei de imediato em contacto com o apoio ao cliente visto que nos Termos e Condições indica que como consumidor, devo reportar no prazo máximo de 24 horas.
Contactei através de formulário, não obtive resposta.
Tentei diversas chamadas para todos os contactos telefónicos: nenhum atende.
Entrei em contacto através do facebook que me indicaram para submeter um formulário (já o tinha feito) e para enviar email para o info@armazensreis.pt. Enviei email ao que me respondem que deveria submeter um formulário.
Ninguém me responde ao formulário.
Pretendo devolver o artigo e receber o dinheiro de volta. A entrega é muito demorada e não me quero sujeitar a esperar mais 2 semanas por um artigo e vir um novamente errado.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
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