Armazéns Reis
Armazéns Reis
Performance da Marca
56.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
52,4%
Média das Avaliações
20,4%
Taxa de Retenção de Clientes
17,9%
Ranking na categoria
Obras, Bricolage e Jardim
1 Bricomarché 75.4
2 Leroy Merlin 72.7
3 VALPEC 58.2
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Armazéns Reis56
ARMAZÉNS REIS - Materiais de Construção, S.A
  • Armazéns Reis é uma empresa portuguesa fundada em 1990. A experiência de todos estes anos a atuar no mercado, no setor do Comércio e Distribuição de Materiais de Construção, Bricolage, Decoração e Jardim, torna-nos uma referência de nível nacional.

  • 234 941 194
    Chamada para a rede fixa nacional
  • E.N. 235 – Km 10 Mamodeiro
    3810-728 Aveiro
  • info@armazensreis.pt

Armazéns Reis - Artigo trocado no ato de entrega

Resolvida
1/10
Mff
Mff apresentou a reclamação
18 de maio 2023
No dia 04/05, entrei em contato por via telefone com o armazens dos Reis em Visei, ao qual fui atendida pela vendedora, Sra. Tatiana Coronha Duarte, nesse seguimento, efetuei a compra de um conjunto de sanita (Sanita, tanque e tampo).

No dia 05/05 desloquei-me, feito 200km, para fazer o levantamento do artigo em armazae. O funcionário abriu o artigo na minha frente, mas não fez a montagem, tudo indicava estar bem.

Hoje já com o canalizador a fazer a montagem da sanita, verificamos que o artigo veio trocado, entrei em contato com a vendedora que rapidamente resolveu a questão.
No entanto, devido a logísticas de transporte só garantem a entrega do novo artigo durante a próxima semana, primeiro recolhem o artigo trocado, recordo pelos vendedores e só depois é que o novo sai para entrega.
Neste momento, apenas com uma casa de banho em casa e no meio de uma obra, a sanita antiga foi retirada, vou ter de esperar 1 semana pela troca de um artigo? Como posso estar semana sem sanita em casa, pergunto eu?
A troca partiu dos vendedores e não minha enquanto consumidor. Pretendo a entrega rápida do artigo!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de maio 2023
Armazéns Reis
18 de maio 2023
Estimado Alexff, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Mff
Mff avaliou a marca
25 de maio 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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