Performance da Marca

56.5

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

53,5%

Média das Avaliações

20%

Taxa de Retenção de Clientes

17,2%

Ranking na categoria

Obras, Bricolage e Jardim

1 Bricomarché 75.6

2 Leroy Merlin 72.8

3 VALPEC 58.2

...

Armazéns Reis56.5

ARMAZÉNS REIS - Materiais de Construção, S.A

Armazéns Reis é uma empresa portuguesa fundada em 1990. A experiência de todos estes anos a atuar no mercado, no setor do Comércio e Distribuição de Materiais de Construção, Bricolage, Decoração e Jardim, torna-nos uma referência de nível nacional.
234 941 194
Chamada para a rede fixa nacional
E.N. 235 – Km 10 Mamodeiro
3810-728 Aveiro
info@armazensreis.pt

Armazéns Reis - Estantes metálicas pagas e não entregues!

Luis Machado apresentou a reclamação

31 de março 2021

Fiz, há mais de dois meses, uma encomenda online de umas estantes metálicas, foi pago o valor da mercadoria e o serviço de entrega. Como nunca mais recebi os artigos comprados, contactei os Armazéns Reis, telefonicamente e também online, serviço de apoio ao cliente. Depois de várias tentativas, fui informado que a mercadoria estava em distribuição e que iria ser entregue brevemente. Como não recebi nada, contactei novamente, fui informado que a mercadoria tinha sido entregue!!! tal nunca aconteceu...
Disponibilizei-me para ir levantar a mercadoria, apesar de ter já pago o serviço de entrega!
Não tive mais resposta nem solução do problema do qual sou totalmente alheio.
Exijo entrega da mercadoria ou devolução da quantia já paga.
Péssimo serviço de venda e apoio ao cliente!!!!

Data de ocorrência: 31 de março 2021

Luis Machado avaliou a marca

20 de outubro 2021

Boa relação Preço/qualidade. Necessário melhor serviço ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador