Armazéns Reis - Estrutura da banheira cubic

Efetuei uma compra de uma banheira e respetiva estrutura da Sanitana, na loja Armazéns Reis em Viseu. Quando fomos para instalar a banheira verificamos que a estrutura não correspondia ao tamanho da banheira e solicitamos à loja a respetiva resolução do problema, isto à data de 26/07/2022. Hoje 30/08/2022, mais de 1 mês depois, ainda não me efetuaram a troca da estrutura, que me impossibilita a instalação da banheira, e não me dão previsão de resolução do problema, alegando que o atraso está do lado do fornecedor (Sanitana).