Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
ARRIVA Portugal – Transportes, Lda
  • 253423500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. das Arcas
    4810-647 Pinheiro, Guimarães
  • geral@arriva.pt

Arriva - Falta de profissionalismo

Sem resolução
Sara
Sara apresentou a reclamação
2 de novembro 2021
Boa tarde, hoje dia 2/11/2021 fui para apanhar o autocarro/ camioneta na paragem das quintães- Rendufe ás 12:06 h para apanhar o autocarro/camioneta das 12:11 h, estive na paragem até às 12:25 h na esperança de estar atrasado. Liguei para a central e o motorista Vieira insistiu que passou á hora correta. Gostaria de reclamar porque por este erro/ mal entendido não vou poder comparecer a minha formação de presença obrigatória. Gostaria de saber se me vai justificar a falta porque isto é uma falta de respeito. Agradeço resposta breve
Data de ocorrência: 2 de novembro 2021
Sara
16 de novembro 2021
Gostava de ser esclarecida em relação a esta situação. Obrigada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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