Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

35,3%

Tempo Médio de Resposta

11,2%

Taxa de Solução

11,8%

Média das Avaliações

10%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Ranking na categoria

Transporte Rodoviário de Passageiros

1 Rodoviária do Lis 82.7

2 Empresa Martín 77.9

3 Rodoeste 61.8

...

Arriva16.6

ARRIVA Portugal – Transportes, Lda

253423500
Chamada para a rede fixa nacional
R. das Arcas
4810-647 Pinheiro, Guimarães
geral@arriva.pt

Arriva - Mau atendimento

Ana Cabral apresentou a reclamação

6 de maio 2016

Venho reclamar o serviço prestado no corrente dia 06 de Maio de 2016, sendo que hoje pelas 20h25 encontrava-me na paragem de autocarros "Ponte de São João" em Braga à espera da Camioneta que faz o trajecto "BRAGA (cc)-Guimarães (cc)".
A paragem de autocarros encontra-se com alguns carros estacionados e os respectivos proprietários. No entanto o senhor "Motorista" interessou-se mais em gesticular/reclamar com os mesmos, do que tomar atenção aos passageiros que estavam à sua espera e que acabaram por perder a sua viagem, pois o dito senhor "Motorista" seguiu viagem.

Data de ocorrência: 6 de maio 2016

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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