ASA North Group - Não cumprimento de prazos de entrega

Por motivos de atrasos de entrega, entrei em contacto com a empresa, onde me disseram que o motivo era por falta de stock, "na altura que efectuei a dita encomenda não constava essa falta", pelo menos no site, garantindo no entanto que iam solucionar o problema. Até à data fiz novamente contacto com o mesma situação, aí ficaram espantados por não ter recebido a encomenda, no entanto, pediram desculpa e que iriam tentar saber o que se passava e que ficasse a aguardar por contacto da entidade que me ia esclarecer o porquê desta demora. Até hoje não tive qualquer contacto.
Com isto tudo e já farto da situação, enviei um e-mail a pedir reembolso, contactaram mas sem sucesso da minha parte, liguei pouco tempo depois e sem sucesso também.
Contudo já não estou interessado no produto mas sim no reembolso. Fico a aguardar.

O assunto não se encontra resolvido! Já vamos com bastante tempo para me resolverem o assunto, e já estou a pensar em meter advogado para resolver o assunto.