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ASAE - Não responde em tempo útil
Sem resolução
Paulo Rosa apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2022
Bom Dia,
fiz uma reclamação no dia 12 Jan 2022 no livro de reclamações. Passados os 15 dias uteis não obtive nenhuma resposta nem da loja da qual fiz a reclamação nem da ASAE. Após esses dias tenho contatado a ASAE por correio eletrónico - correio.asae@asae.pt - e até hoje nem um feedback nem resposta ao email. Contatado a ASAE via telefone, fui informado que não respondem a reclamações por telefone ...
Consulto o estado do pedido e só tem a indicação de "Recebida/Em Análise", o que estão a analisar?
Reclamação mais simples que esta. Loja vende produto, produto avaria durante o período de garantia, loja não quer resolver.
fiz uma reclamação no dia 12 Jan 2022 no livro de reclamações. Passados os 15 dias uteis não obtive nenhuma resposta nem da loja da qual fiz a reclamação nem da ASAE. Após esses dias tenho contatado a ASAE por correio eletrónico - correio.asae@asae.pt - e até hoje nem um feedback nem resposta ao email. Contatado a ASAE via telefone, fui informado que não respondem a reclamações por telefone ...
Consulto o estado do pedido e só tem a indicação de "Recebida/Em Análise", o que estão a analisar?
Reclamação mais simples que esta. Loja vende produto, produto avaria durante o período de garantia, loja não quer resolver.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2022
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