Ascendi
Ascendi Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
31,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 229 980 200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Agramonte, 130
    4150-029 Porto

Ascendi - Atraso na notificação

Resolvida
1/10
Joao Vasco Oliveira de Sousa
Joao Sousa apresentou a reclamação
28 de abril 2014

Utilizei no dia 28 de fevereiro 2014, a A41 e passei em 2 porticos. Até hoje, ainda não fui notificado pela operadora dos custos a pagar pelo serviço, Os CTT, não tiveram durante a semana seguinte, o pagamento disponivel e passaram-me uma declaração de presença para pagamento. Já o tinha feito na passagem anterior. Pergunta-se, até quando a Ascendi vai continuar a contornar a lei?! Tem 15 dias para o fazer! Será que não estará instalada má-fé para que os utilizadores venham a pagar mais 1000% em cobranças coercivas feitas pelo MF?!

Data de ocorrência: 28 de abril 2014
Ascendi
5 de maio 2023
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
Joao Vasco Oliveira de Sousa
Joao Sousa avaliou a marca
3 de agosto 2021

Arrogância e espirito comercial com más práticas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.