Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
78,7%
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32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Ascendi - Aumento preço scuts

Resolvida
9/10
Ivo Carvalho
Ivo Carvalho apresentou a reclamação
30 de janeiro 2023
Boa noite. Sou utilizado assíduo da Ascendi (scuts). Viajo na A41, A4, A28, A42, todos os dias da semana, 3 vezes por dia. Naturalmente fiquei muito agradado quando os valores das passgens diminuiram "50%", mas tenho vindo a reparar que alguns pórticos tem aumentado 5cent. Apesar de perceber que 5cent não é um valor elevado para uma passagens, a soma de 80 a 90 passagens por mês ja dá um valor a considerar. A minha questão é: este aumento aconteceu sem aviso prévio e, se for a pensar na questão da inflação, o mesmo é superior (muito superior) ao valor percentual da inflação. Existe algum motivo lógico para este aumento? Naturalmente tenho varias faturas a comprovar que varios pórticos mudaram de preço de um dia para o outro.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2023
Ascendi
6 de fevereiro 2023
Estimado Cliente,

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Melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Ivo Carvalho
Ivo Carvalho avaliou a marca
6 de fevereiro 2023

Rapido tratamento e resposta.

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