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Ascendi - Cobrança de valor de portagens sem notificação
Bom dia,
recebi uma notificação das finanças via mail para pagar o valor de:
5,22 que ja aumentou para 10,64 da qual nunca recebi nenhuma notificação via ctt, nem tinha nada para pagar no pay shop Não veio carta, da ascendi com percurso nem para pagar o devido valor?!! -Pretendendo saber como é que não tendo conhecimento desta cobrança valor. -Como é que dia 13 Setembro tenho a notificação de 10,22 para pagar no meus alertas dividas portal finanças.
-e dia 14 Setembro foi emitida uma notificação das finanças de 63,25? da mesma divida,num espaço de um dia aumenta de 5,22.para 10,22 e de 63.25 sem nunca ter conhecimento de nada.
Vosso processo:191020166011944003,que está nos meus alertas portal das finanças
processo financas:19102016060000126197
Por favor,
Agradeço, uma resposta celere ao assunto,amanhã vou pessoalmente, às finanças ver o que se passa e agradeço uma breve resposta da vossa parte à situação exposta.
Vera Costa 910132498 ou via email
Nº Processo -7001810393 -Reclamação: Notificação - Valo
ApoioClientes
Hoje, 17:01Você
Estimada Cliente,
Obrigado por nos ter contactado.
Não conseguimos dar-lhe informações sobre o seu processo
Compreendemos a situação, mas não conseguimos responder-lhe e queremos explicar-lhe porquê.
Só as Finanças podem responder-lhe
Neste momento já não podemos responder porque o processo referente à notificação n.º340618488 está sob a alçada da Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças). Pode pedir esclarecimentos diretamente nas Finanças onde tem o seu domicílio fiscal.
O processo está nas Finanças porque as portagens não foram pagas dentro do prazo
Quando um veículo sem identificador eletrónico válido circula numa autoestrada onde a cobrança de portagens é exclusivamente eletrónica, o pagamento da portagem deve ser feito depois nos correios ou nos agentes PayShop. Como não pagou, enviámos-lhe uma notificação pedindo o pagamento do valor em dívida. Uma vez que não recebemos o pagamento dentro do prazo, a cobrança do valor total a pagar está a ser feita pela Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças).
Tem portagens por pagar
Aproveitamos a oportunidade para informar que analisámos os elementos disponíveis e confirmámos que até à data tem portagens por pagar associadas ao seu NIF n.º 226044939. Enviamos em anexo uma tabela indicando os valores em dívida.
Utilize as formas de pagamento disponíveis na tabela em anexo.
Para as notificações a pagar no multibanco, por favor espere dois dias antes de fazê-lo. É o tempo que o sistema demora a ativar os dados para pagamento.
Usar a Via Verde é fácil e cómodo
Aproveite as muitas vantagens:
as portagens são automaticamente pagas através da sua conta ou descontadas no saldo do identificador (se escolher o pré-pagamento)
só paga o valor das portagens, ao contrário do que acontece quando paga mais tarde
a poupança dos custos adicionais compensa rapidamente o valor do identificador
evita ter de ir aos correios ou aos agentes PayShop.
Lembre-se do seu número de processo
Sempre que entrar em contacto connosco para tratar deste assunto, diga-nos o número de processo que indicamos no assunto desta comunicação. Ao fazê-lo, ajuda-nos a responder-lhe mais rapidamente.
Estamos ao seu dispor para outros esclarecimentos
Se necessitar de falar connosco, estamos disponíveis 24 horas por dia através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (707 20 25 25).
Com os nossos cumprimentos,
Apoio a Clientes
Ascendi
inademissivel!!causam transtorno mexem coma vida das pessoas e não tem reposta para a incompetÊncia que fazem depois estar finanças clientes que resolvam!
Vou fazer de tudo para reaver o dinheiro que vocês me roubaram, via judicial
Obrigado pela partilha da sua experiência.
Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).
Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
É uma reclamação muito importante. É inaceitável a forma de notificação, a rápida e irracional escalada da penalização e mais ainda é vergonhoso e descabido os serviços do estado (que nós pagamos) estarem ao serviço do sector privado na cobrança de dívidas, sejam elas legítimas ou ilegítimas.
resposta da ascendi:
Nº Processo -7001810393 -Reclamação: Notificação - Valo
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Compreendemos a situação, mas não conseguimos responder-lhe e queremos explicar-lhe porquê.
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Neste momento já não podemos responder porque o processo referente à notificação n.º340618488 está sob a alçada da Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças). Pode pedir esclarecimentos diretamente nas Finanças onde tem o seu domicílio fiscal.
O processo está nas Finanças porque as portagens não foram pagas dentro do prazo
Quando um veículo sem identificador eletrónico válido circula numa autoestrada onde a cobrança de portagens é exclusivamente eletrónica, o pagamento da portagem deve ser feito depois nos correios ou nos agentes PayShop. Como não pagou, enviámos-lhe uma notificação pedindo o pagamento do valor em dívida. Uma vez que não recebemos o pagamento dentro do prazo, a cobrança do valor total a pagar está a ser feita pela Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças).
Tem portagens por pagar
Aproveitamos a oportunidade para informar que analisámos os elementos disponíveis e confirmámos que até à data tem portagens por pagar associadas ao seu NIF n.º 226044939. Enviamos em anexo uma tabela indicando os valores em dívida.
Utilize as formas de pagamento disponíveis na tabela em anexo.
Para as notificações a pagar no multibanco, por favor espere dois dias antes de fazê-lo. É o tempo que o sistema demora a ativar os dados para pagamento.
Usar a Via Verde é fácil e cómodo
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só paga o valor das portagens, ao contrário do que acontece quando paga mais tarde
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Lembre-se do seu número de processo
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Ascendi
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Tem portagens por pagar
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Ascendi
mexem com a vida das pessoas e nao assumem o que fazem!
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