Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
76,6%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Ascendi - Coimas exageradas

Resolvida
1/10
Patricia Alexandra Pinto Pimentel da Silva
Patricia Silva apresentou a reclamação
13 de novembro 2020
Boa tarde,
Venho por este meio, demonstrar a minha total indignação com este país... recebo hoje, 3 cartas, todas no valor de um total de quase 300€ para pagar uma scut da ascendi onde não recebi qualquer carta para pagamento, em que não obtive informação de dívida pendente no portal das finanças e , no DIA DE HOJE, TODAS AS 3 CARTAS QUE RECEBI, APENAS E SOMENTE HOJE, DATADAS DE 06 DO MÊS CORRENTE, obrigam-me a pagar quase 300€ de coimas... Inadmissível deixarem chegar a tal valor sem nunca me notificarem... numa altura de crise econômica, é desta forma que afundam os contribuintes... Informo que farei esta minha exposição a todas as entidades possuveis e em todos os meios em que possa demonstrar a minha insatisfação.

Patrícia Silva
Data de ocorrência: 13 de novembro 2020
Ascendi
5 de maio 2023
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
Patricia Alexandra Pinto Pimentel da Silva
Patricia Silva avaliou a marca
30 de maio 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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