Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
78,7%
Média das Avaliações
32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Ascendi - Condições da via

Sem resolução
Rosa Silva
Rosa Silva apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2023
Bom dia, venho por este meio fazer uma chamada de atenção ao estado da via, A17 no troço de Aveiro Sul até Santo André de Vagos em ambos os sentidos, faço este troço todos os dias já troquei o vidro do meu carro duas vezes, partido por causa do alcatrão solto que existe, tendo também em conta que as pedras que não acertam nos vidros acertam na pintura, tenho o carro todo picado, é de lamentar que façam remendos em vez de repararem de uma vez por todas. Cada vez que utilizo a via pago, portanto acho que não se pede muito ter a via em boas condições para podermos manter as nossas viaturas em bom estado. Sendo eu motociclista alerto para o perigo que é passar por lá, a via está neste estado a muito mais de um ano.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023
Ascendi
6 de fevereiro 2023
Estimada Cliente,

Informamos que este contacto foi encaminhado para o nosso serviço de Apoio a Clientes, o qual será alvo de resposta para o email indicado.

Melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Rosa Silva
23 de fevereiro 2023
Em tratamento é assim o estado em que se encontra a minha reclamação, enquanto isso levei com mais uma pedra e desta vez estalou mesmo o vidro, eu pago seguro da minha viatura posso fazer a substituição, mas também pago as portagens, portanto só peço uma via em bom estado, a minha viatura de dia para dia fica mais danificada, e pergunto quem assume esse estrago????......
Rosa Silva
16 de março 2023
Já passou um mês desde o meu primeiro manifesto de desagrado, e continuo a espera da vossa parte só isto:

"Ascendi
Ascendi
6 DE FEVEREIRO 2023
Estimada Cliente,

Informamos que este contacto foi encaminhado para o nosso serviço de Apoio a Clientes, o qual será alvo de resposta para o email indicado.

Melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi"
Ascendi
26 de abril 2023
Estimada Cliente,

Comunicamos que a resposta ao seu contacto foi remetida para o email indicado.

Melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Rosa Silva
18 de maio 2023
Bom dia,
o estado da minha reclamação não pode ser dada como resolvida pois o piso continua no mesmo estado .
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.