Ascendi
Ascendi Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
79%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 229 980 200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Agramonte, 130
    4150-029 Porto

Ascendi - Equivoco na matricula do veículo em divida por passar numa scut que nunca passou

Resolvida
Ana Da Costa Feijó
Ana Feijó apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2015

Boa tarde, venho por este meio reclamar por ter sido abordada por fiscais da ASCENDI,
informando que estaria em divida uma portagem para a zona de Viseu, o facto é que nessa data
nem nos últimos 4 anos este veículo se deslocou para fora do Concelho onde resido sito 5400-
Chaves. informando os fiscais de tal situação, os mesmos acederam ás imagens das camaras
para tirar as dúvidas, e a verdade dos meus factos foram provadas pela imagem de um outro
veículo que nada tinha a ver com as características do meu, com um simples facto que coincidia
em alguns dígitos na matricula. Informo ainda que o meu veículo se trata de um Ligeiro de
passageiros, marca MERCEDES, modelo 190D, de cor vermelho. Agradecia que o mais urgente
possível corrigissem os dados do veículo em causa, pois para mim é uma situação bastante
incomodativa e sem tal facto por mim/meu veículo praticado, e se não foi o meu veículo que
passou na portagem a mim não me podem atribuir qualquer tipo de pagamento, muito menos
coimas por uma situação que não sou responsável, pois trata-se de um equivoco da
responsabilidade da ASCENDI.
Muito boa tarde, aguardando vossa resposta.
com os cumprimentos
Ana Feijó

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2015
Ascendi
5 de maio 2023
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.