Ascendi
Ascendi Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,8%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 229 980 200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Agramonte, 130
    4150-029 Porto

Ascendi - Excesso da cobrança de scut

Resolvida
Dirce Roque Araujo
Dirce Araujo apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2015

É já por hábito a ascendi enviar cobrança de portagens SCUT já pagas nos CTT ou cobranças execivas através das finanças quando não houve qualquer outra tipo de abordagem. Mandando cobranças 2 anos após a passagem das portagens, para que os usuário não tenham qualquer comprovativo de pagamento das mesma. Sejam responsaveis com as comonicasoes entre os CTT e com os registro de pagamento. Vocês sim são obrigados a guardar os registos durante 5anos. Encontraram a forma mais fácil de encher o rabinho mas não será comigo irei para tribunal e correrei muitos e fundos para travar esta situação.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2015
Ascendi
5 de maio 2023
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.