Ascendi - Fiz um pagamento 2 vezes

Eva Ferreira apresentou a reclamação

28 de novembro 2014

Todos os pagamentos que eram devidos do meu veículo Audi a3 da matrícula 52-68-XG foram todos feitos devidamente numa empresa dos ctt no dia 6-8-2013, recebemos este mês uma carta das finanças para se pagar um valor que já foi pago antes , esse mesmo valor bem acrescido de uma taxa extraordinária de juros ( pois de 0,80€ estão cobrar 101€) e de algo que há está pago.
Tendo em conta que nunca chegou a minha morada nenhum aviso de pagamento se não este agora das finanças !Gostaria de saber como se resolve este caso pois de uma portagem de um valor mínimo e insignificante vou pagar um valor exorbitante!
Aguardo uma resposta em breve pois do tenho 15 dias para regularizar a situação !

Data de ocorrência: 28 de novembro 2014

Ascendi

5 de maio 2023

Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador