Ascendi - Não emissão de fatura com contribuinte

Exmos. Senhores,

No dia 24 de Fevereiro de 2025, submeti um pedido através do website, para a emissão de fatura com NIF referente a um recibo de pagamento de portagem. No mesmo pedido, solicitei ainda a emissão de uma fatura para outra transação realizada no mesmo dia, numa máquina que não dispunha da opção para emissão de recibo.

Até à data, não recebi qualquer resposta ou contacto da vossa parte. Após entrar em contacto direto com o serviço de apoio ao cliente, não obtive um esclarecimento satisfatório sobre a situação.

Dado que a emissão de fatura com NIF é um direito do consumidor e uma obrigação da entidade prestadora do serviço, venho, por este meio, apresentar reclamação pela omissão da emissão das faturas solicitadas.

Solicito ainda que seja emitida uma fatura com NIF relativamente a um novo recibo que possuo e que estou disponível para enviar.

Aguardo uma resposta célere e a regularização desta situação.

Atenciosamente,
Vasco Maia