Ascendi - Não pagarei mais nada enquanto não me informarem

É impressionante…já enviei o email a dia 11, ligo para a vossa linha e dizem-me que vão responder ao email , e hoje é já dia 22…..e nada…. Assim os dias vão passando e o prazo para pagamento dos 144€ termina na sexta e aposto que até lá, não me vão dizer mais nada….para ver se depois pago não 144€, mas 244€.. Dou-vos os parabéns pelo vosso estratagema, é incrível a forma de atuar, nada é deixado ao acaso, pensam em tudo de forma a sonegar o mais possível o cliente….com total passividade de toda a gente….muito bem…. Quero informar que me vou dirigir às vossas instalações e reclamar no Livro. MAIS UMA VEZ, AGUARDO A VOSSA RESPOSTA AOS MEUS EMAILS, POR FAVOR! É pedir muito? Quanto à Deco, agradecia, se possível, ajuda neste processo e que me desse algum tipo de feedback, por favor? Vou continuar a aguardar……………….. Nuno Fernandes Bom dia novamente, Ontem fui levantar aos CTT a notificação nº 0911310717A9, com o valor de 144.84€ a pagar, por passagens respeitantes ao ano de…2011!! Antes de mais a data da carta, como podem ver em anexo, é de 18-12-12, mas só me foi entregue na minha morada a 04-01-13, quase um mês depois.. Ou seja, em Jan de 2013, recebo uma carta de Dez de 2012 com supostos valores a pagar de 2011… O que estranho mais e chamo a vossa atenção, é que em Outubro de 2011 recebo a notificação 0911116D2ED2, com o valor para pagar de 40.70€ ( já regularizado) mais a notificação 09111DF0894, com o valor de 3.04€,( também já pago). Ou seja, recebo estas duas notificações em Outubro de 2011, data posterior às passagens que indicam na notificação nº 0911310717A9, que supostamente decorreram entre Março e Abril de 2011. PERGUNTA: Se havia passagens de Março e Abril de 2011 por regularizar, por que razão é que na notificação nº 0911116D2ED2 de Outubro de 2011, não mencionam isso e não estão incluídos todos os valores em mora até à presente data ( n.d.r Outubro 2011) ? Só em Janeiro de 2013 é que me vêm informar-me que tinha valores mais atrasados?? O vosso procedimento não é legal e é eticamente incorreto, pois quando os clientes contactam os serviços a questionar se tem algum valor em mora e dados para pagamento, é obrigatório darem toda a informação e não uma informação parcial. Peço a vossa superior análise dos factos e da viabilidade de seguirmos os trâmites normais para resolver esta situação, pois sinto-me lesado e roubado, pois isto é um truque, repito, para extorquir dinheiro às pessoas honestas, que em vez de pagar as passagens, pelo custo quase minino, pagam 10 vezes ou mais esses valores… Mais uma vez peço resposta ao meu email, por favor. Obrigado Cumprimentos, Nuno Fernandes Bom dia, Uma vez que não obtive feedback ao meu email anterior, venho pelo presente solicitar a vossa ajuda, Deco, no sentido de resolver esta questão. No mês de Dez recebi um AR na minha morada, com o nº RN 268797115PT, como não tenho disponibilidade de horário para ir levantar, liguei para a Via Livre para pedir dados de pagamento. Falei primeiramente com um Sr. Paulo que me diz que tinha em divida, à data, o valor de 29.98€, mais 80€ referentes a valores de 2011. Retorqui que estava tudo em dia, tirando esses 29.98€. Desliguei e passados 5 minutos voltei a ligar. Atendeu uma senhora, questiono a mesma coisa e dizem-me que só visualiza o valor de 29.98€. Desliguei e liguei uma 3ª vez. Atende outra senhora, volto a fazer a mesma pergunta, e diz-me que no sistema apenas lhe informa um valor para pagamento de 29.98€. Insisti, “tem a certeza? É que há 5 minutos um colega seu, Paulo, disse que tinha 80 e tal € de 2011?” . Responde que não tem essa informação…incrível… Dizem-me sempre que as cartas enviadas com AR e não levantadas, seguem à posteriori por CTT normal. Digo-vos que ainda aguardo esta enviada a 13 de Dezembro…ainda não recebi… Em Janeiro, qual não é meu espanto, volto a receber outro AR em casa ( sem ter recebido entretanto a carta de Dez ). A mesma situação, ligo e agora dizem-me que além dos devidos 29.98€, tenho ainda cerca de 140€ de passagens de 2011!! Além de terem ainda para expedir 6 notificações para a minha morada… A minha pergunta é esta…de Dez para Jan a informação prestada não é a mesma e cada vez que ligo para os serviços da Via Livre fornecem sempre algo adicional? Além do valor estar sempre a aumentar? Porque não me fornecem sempre a mesma informação? O Sistema Informativo não é o mesmo? Eu trabalho no Departamento de Contencioso e lido, diariamente, com clientes com valor em mora…imagine um cliente ligar-me um dia e eu dizer: “ O Sr. X deve apenas a prestação de Dezembro 2012”. No dia seguinte falo novamente com o mesmo cliente e digo: “ Não afinal o Sr. X não deve apenas a prestação de Dezembro, como o seu processo está em Contencioso com 7 prestações em atraso, já desde 2011…”….sintomático…. Como é possível ter tantas notificações para pagar se passo nas Scuts, em media 2/3 vezes por ano?? Não é de todo possível…ainda se fosse um utilizador regular… O “truque” da Via Livre é enviar as cartas com AR, como algumas não são reclamadas, dizem que vão enviar em CTT normal num prazo curto, coisa que nunca acontece….o tempo vai passando, vai passando de tal forma que passa o tempo suficiente para o cliente receber não a carta normal, mas sim uma carta já com coima reclamada…é uma forma fácil de extorquir € às pessoas e é inadmissível este procedimento!! Informo que esta semana liquidei os 29.98€, mas informo que não pagarei mais nada enquanto não me informarem, por escrito, o que supostamente tenho em divida da matricula 37-EF-89 e a que passagens diz respeito, dia e hora. Assim, solicito a resposta aos meus pedidos e a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação. Estou cansado de me estarem a pedir para pagar aquilo que não uso... Mais informo que o meu advogado está a par e irá, em breve, contactar os serviços da Via Livre. Muito obrigado, Cumprimentos, Nuno Fernandes