Ascendi - Notificação de pagamento de portagem

Boa tarde.
No passado dia 8 de Fevereiro de 2015 recebi uma carta registada da Ascendi.
Quando abri vi que era uma notificação para pagar uma passagem numa scut na área do grande Porto, com infração e multa pois dizem não ter pago. Porém eu nunca saí com minha viatura para o Norte ( desconheço completamente Norte e nunca fui até lá) pois vivo na zona do Seixal e meu veículo nunca é emprestado.Na hora e dia que dizem ter passado estava em Lisboa e meu carro comigo.
Acontece que já fiz vários mails, e so me responderam a dois e um era a cópia do outro onde dizem que vão estudar caso.
Eu nunca passei portagem que dizem e eles estão a fazer tempo para acabar prazo e eu depois ter problemas com fisco e coimas agravadas duma infracão que não cometi. Pedi esclarecimento pelo telefone estive meia hora a ouvir música e é de valor acrescentado 707202525, isto é sobra para mim consumidor pagar telefonemas e sem qualquer culpa.Desejo que me cancelem esta multa e um pedido de desculpas por parte da empresa.Já não é primeira vez que pago multas que eles mandam.Isto não pode acontecer.Nunca na minha vida cometi uma infração e pago sempre portagens se passar nelas.Pedi que me enviassenm foto da passagem do meu veículo mas até nada tive de resposta.