Prémio Marca Recomendada A marca Ascendi é vencedora da Marca Recomendada 2025
A marca Ascendi é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,6%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Marca do Mês A marca Ascendi conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
Ranking na categoria
  • 229 980 200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Agramonte, 130
    4150-029 Porto

Ascendi - Notificação por falta de pagamento

Resolvida
Maria José B. Correia de Carvalho
Maria Carvalho apresentou a reclamação
17 de novembro 2016

Recebi hoje uma notificação da Ascendi ,para pagar uma taxa de portagem referente a um automóvel que já não me pertence, desde 04/08/2015,como documento anexo. Como vem referido na data ( 16-09-14) depreendi que fosse em 2016 e já não seria da minha responsabilidade,mas fui informada pelo vosso atendimento, que primeiro vem o dia/mês/ano, achei muito estranho só aparecer agora a notificação de 3.46euros, ao fim de 2 anos. Pedi ainda para verificar se existe mais alguma divida no meu NIF,pois não era eu que utilizava o carro , e fui informada de que não. Paguei,mas continuo na dúvida porque aquando da Transferência de Propriedade fui-me informar e não havia qualquer dívida. Agradeço que logo que possível me esclareçam

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de novembro 2016
Ascendi
5 de maio 2023
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.