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Ascendi - Portagem cobrada indevidamente

Resolvida
5/10
Serafim Pimenta Gonçalves
Serafim Gonçalves apresentou a reclamação
17 de janeiro 2025
No passado dia 3 de janeiro de 2025, ao passar na A13, foi-me cobrada a portagem no troço entre Santarém e Sto. Estevão, no valor de €5,15.
Segundo a alínea b) do artigo 2º da Lei nº37/2024, esta portagem foi abulida no dia 1 de janeiro do corrente ano.
A A13 e A13-1, consta na lista de autoestradas em que as portagens foram abulidas, publicada em todos os meios de comunicação social.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2025
Ascendi
17 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Serafim Pimenta Gonçalves

Informamos que este contacto foi encaminhado para o nosso serviço de Apoio a Clientes, o qual será alvo de resposta para o email indicado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Ascendi
30 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente, Sr.(a) Serafim Pimenta Gonçalves,

No seguimento da reclamação número 126945825, apresentada no dia 2025-01-17, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários por email enviado a 22.01.2025, por isso damos a reclamação por resolvida.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Serafim Pimenta Gonçalves
Serafim Gonçalves avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

A ASCENDI, foi sem dúvida rápida a responder, tendo-me exclarecido que, não é esta a concessionária daquele troço de autoestrada, mas sim a BRISA.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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