Ascendi - Portagens

Fernando Cação apresentou a reclamação

29 de julho 2020 (editada a 10 de novembro 2020)

Pode uma Portagem de 1 (um) euro ser convertida em 5,42€? Que encargos administrativos estão associados? Apenas recebi um mail. É legal? A ser, no mínimo é imoral e escessivo. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de julho 2020

Fernando Cação

10 de novembro 2020

Sem qualquer tipo de resposta. Lembrar que o CPA prevê um mês para a resposta ao reclamante. Lamentável como os direitos dos cidadãos são violados todos os dias.

Ascendi

5 de maio 2023

Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi

Fernando Cação avaliou a marca

16 de fevereiro 2021

Lamentável o comportamento da Ascendi. Nem uma palavra sobre a reclamação apresentada. Transformar uma portagem de 1€ em mais de 5€ invocando despesas administrativas, quando apenas emitiu um mail, até pode ser legal, mas é, certamente, imoral.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador