Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,2%
Taxa de Solução
77,6%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Ascendi - Portagens

Resolvida
1/10
David Bertoni
David Bertoni apresentou a reclamação
16 de novembro 2022
Venho por este meio deixar meu desagrado por me sentir lesado pela ascendi,no documento em questão onde teria que supostamente pagar 72€ de portagens estão a cobrar de custo administrativo 497€.tenho um total de 569€ em dívida.um abuso tremendo.estou desolado,nem sei onde vou tirar esse dinheiro em tempos tão difíceis,custo administrativo 497€ , meu Deus do céu.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2022
Ascendi
18 de novembro 2022
Estimado Cliente,

Informamos que este contacto foi encaminhado para o nosso serviço de Apoio a Clientes, o qual será alvo de resposta para o email indicado.

Melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Ascendi
2 de dezembro 2022
Estimado Cliente,

Comunicamos que a resposta ao seu contacto foi remetida para o email indicado.

Melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Ascendi
5 de maio 2023
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Lamentando o tempo decorrido, consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma outra questão, não hesite em contactar-nos novamente. Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Ascendi
David Bertoni
David Bertoni avaliou a marca
3 de fevereiro 2023

Um abuso o que cobram de custos administrativos, uma fatura de 72€ tive que pagar 569€ no total.um abuso total.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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