Asminhaslentes.pt - Pagamento efectuado e denunciado, mas não enviam as lentes

Por várias vezes encomendei lentes a esta entidade, sendo que sempre fiquei satisfeito com tudo. No entanto, desde dia 18 de Dezembro de 2015 (data à qual efectuei o envio do comprovativo de pagamento), até À data de hoje estou à espera de receber o artigo pelo qual paguei.
Entendo que o Mês de Dezembro é um mês complicado para entregas, mas já passou quase um mês e a entrega ainda não foi efectuada.
Já contactei a entidade, por email visto que não há outro contacto possível, por diversas vezes, a pedir esclarecimentos e nem direito a resposta tive.