A11-02-2018
levei meu gerador de vapor Philips para o jumbo de almada para arranjar uma avaria pois nao aquecia
a empresa que cobre a garantia enviou um orçamento ao qual so arranjava a avaria se pagasse para colocar um deposito de agua, pois este tinha furo e que o mesmo teria vestígios de ser intervencionado por terceiro.
recusei o orcamento pois o ferro nao foi intervensionado por terceiro . a empresa aso enviou o gerador ao jumbo, sem arranja .
para minha surpresa quando fui levantar o gerador estava todo desmontado sem parafusos
a funcionaria que me atendeu no dia 02-11.2018as 15:16 viu que entreguei o gerador em perfeito estado a unica coisa que tinha era o deposito furado . e o problema de nao aquecer , e o jumbo tem câmeras pelas câmeras da para ver que nao estou a mentir .
fiz uma nova reclamação na qual resultou que so poderia usar a garantia se pagasse o orçamento para o arranjo do deposito .
conclusão aceitei o orçamento de 38,48 .
E fiquei a espera .
recebi uma sms do jumbo para levantamento do artigo .
para minha surpresa quando fui levantar na presença da funcionaria verifiquei se o gerador estava em condiçoes , ,mas nao a base onde fica o ferro estava com desgaste, nao estava segura o ferro em cima.
fiz uma nova reclamaçao que o ferro nao estava assim quando foi para a assistência e tenho como provar pois as funcionarias que me atenteu virao o estado que entreguei logo na primeira vez que o mandei para a assistência ,e o jumbo tem cameras sera que o consumidor nao tem seus direitos ?
a empresa aso ,alega que eu cliente tenho de pagar outro orçamento , isso e um absurdo ando a gozar com minha cara ,e a fazer me parva e mentirosa estou com 35 semanas de gestaçao e estou a com uns nervos por conta desta situaçao que ja se arrasta a quase 3 meses isso e um absurdo . onde esta meus direitos de consumidor ? porque tenho de assumir uma culpa que nao tenho , porque fazem o cliente de idiota
sinceramente nunca mais compro nada que tem garantia com esta empresa, eles gozam com a nossa cara e nos chamam mentirosos , sao sempre eles que tem a razão.
estou extremamente insatisfeita com o atendimento da empresa ASO.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2018
“O caso está devidamente documentado com fotografias e informação técnica. Caso pretenda, por favor contacte a empresa de reparação para lhe prestar todos os esclarecimentos necessários. A razão não se ganha desta forma. Lamentamos.
De resto, é nossa missão esclarecer sempre todos os clientes dos nossos procedimentos e fá-lo-emos com prazer. Obrigado.”
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