Adquiri online uma caneta digital (staedtler noris) comercializada pela Assismática, cujas especificações indicam ser compatíveis com o meu tablet (Samsung Galaxy Tab A). Após receber a caneta (a 23/09/2020) verifiquei que não era compatível com o meu equipamento. Na manhã seguinte telefonei para o apoio ao cliente, expliquei o problema e pediram-me para ir à loja para se fazer a devolução. Desloquei-me de imediato à loja da Assismática e depois de conversa de desresponsabilização, disseram-me que não aceitavam a devolução por eu ter aberto a embalagem. Acho o argumento inadmissivel pois a embalagem que me entregaram não possuia selo de inviolabilidade, ou outra protecção que eu tivesse danificado e impedisse a sua recolocação no mercado.
A coduta da Assismática não foi honesta. Por comercializar produtos que alegam compatibilidade que não existe, por se desresponsabilizar pelos prejuizos que provocam nos seus clientes, por darem uma informação enganadora ao telefone nudando de postura usando argumentos descabidos e por usarem argumentos absurdos para justificar as suas más práticas.
Pretendo ser ressarcido do valor que paguei pelo produto que não corresponde ao anunciado, e que a Assismática aceite a devolução do mesmo.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Obrigado Teodoro pela tua reclamação, poupou-me um potencial pesadelo com a loja. Não só há alternativas que têm políticas de devolução mais benéficas para o consumidor, mas a sua reclamação também fez revelar o nível de amadorismo, falta de educação e desrespeito da loja.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.