Assistência 35

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Assistência 35 - Comércio e Assistência de Equipamentos de Telecomunicações Lda
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Assistência 35 respondeu à reclamação de Pedro Diana
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
Assistência 35

Assistência 35 - Telemóvel veio igual

Boa tarde

Obrigado pela sua resposta:

Para reparar o equipamento, é necessário o desbloqueio do mesmo.

O seu equipamento tem reconhecimento facial ativo, pelo que mal pegou no mesmo, ele reconheceu o rosto e desbloqueou.

Visto que não quer resolver o problema do seu equipamento, irei dar como finalizada a reclamação.

Caso pondere resolver a avaria do seu equipamento, sem exaltações e com respeito estaremos cá para ajudar.

Muito obrigado

Cumprimentos

Assistência 35
Assistência 35 respondeu à reclamação de Pedro Diana
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
Assistência 35

Assistência 35 - Telemóvel veio igual

Exma. Senhora.

Vimos por este meio informar o seguinte:

A Assistência 35, rege-se pelos padrões exigidos pela Samsung.
Os equipamentos em garantia, para serem reparados, tem como norma o seu reset, com o consentimento do cliente.

Este consentimento não foi dado por si, assim o seu equipamento foi devolvido sem intervenção.

Agradecemos que seja correta na apresentação dos seus dados nos portais de reclamação, pois achamos que não está a ser justa.

Informamos que estamos com total disposição para aumentar o seu grau de satisfação, entregando o equipamento nas nossas instalações, cumprindo as exigências da marca como informado na loja.

Com os melhores cumprimentos

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Assistência 35 respondeu à reclamação de Sérgio Pereira
há 2 anos
Sem resolução
Nova resposta
Assistência 35

Assistência 35 - Samsung S10 plus não reparado ao abrigo de garantia

Boa tarde

Agradeço desde já a sua resposta.

Mais uma vez informo que a Assistência 35 seguiu os parâmetros dados pela Marca Samsung, não sendo possível considerar em garantia.

Por isso lhe foi apresentado o valor de substituição de lcd.

Entenda por favor que a Assistência 35 gostaria de lhe resolver o problema sem custos, mas tal não será possível devido a estar partido.

A Assistência 35 não tem como assumir esta reclamação do qual é totalmente alheia.

Muito obrigado

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100%
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