Estou entrando e contato novamente, pois o meu aparelho Zenfone 2 Asus, foi pra assistência no mês de maio, retornando no mesmo mês e após duas semanas de uso do retorno do aparelho, a presentou os mesmo defeitos de quando foi para assistência e até pior, além dos defeitos não terem sidos resolvidos ainda colocaram uma placa sem resista no sistema o que me deu muito dor de cabeça para conseguir manda pra assistência novamente.
Comprei o smartphone da Asus, em virtude da ótima propaganda do aparelho, como se ele fosse excelente para atender minhas necessidades, porém infelizmente, desde quando adquirir o celular, só estou tendo dor de cabeça. Saliente que, logo quando comprei, cerca de uns 3 dias de uso, já tive que ir na loja troca o aparelho, em virtude de simplesmente ele ter os mesmos defeitos que o aparelho atua tem, e ter parado de funcionar, e o novo aparelho já esta na assistência pela segunda vez menos de três meses. Nem com a Samsung, quando eu comprava aparelhos inferiores, tive tanta dor de cabeça.
Não adianta falar que é mal uso, pois o meu aparelho feio com erro de lot, fabricação e a própria Asus assumiu esse erro, e também conheço outras pessoas que estavam com os mesmo problemas também com aparelho do mesmo Lot com defeito e apos ser feito a troca do aparelho não apresentou mas problema, isso após pegar um aparelho de lot e serie diferente. E como se não basta-se a placa não ter sido registada, na hora de solicita o reparo descobri essa informação do registro da placa, pois o sistema falava que meu aparelho era INVALIDO, sendo então obrigada a ligar na central para resolver isso e poder mandar o aparelho para assistência (Protocolo 887632).
O Aparelho chegou na assistência técnica em Jundiaí no dia 19/08/2016 às 16:48 pelos correios, primeiro o celular não era localizado no site, na verificação de status de aparelho pelo RMA, apos entra em contato no dia 22/08/2016 foi corrigido esse erro porem atualização a data de chega do aparelho do dia errado, e até hoje eles está com data de 30/08/2016. Com o decorrer do tento entrei em contato diversas vezes na central pois no site nunca constava informações do aparelho, o pravo de reparo venceu no dia 17/09/2016, passou 36 horas quando entrei em contato para saber do procedimento e fui informada que teria que espera 72 horas para ter um posição do que seria feito.
Meu celular veio com defeito de fabrica e mesmo a Asus assumindo o erro não assumiu a responsabilidade, estou a 32 dias entrando em contato para resolver meu aparelho e a Asus vem me enrolando informando cada hora mas prazos pra eu aguarda, um problema que deferia ser arrumado no primeiro contato em Maio vem se arrastando por mas de 3 meses.
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