ASUS - Reclamaçao computador

O meu computador foi comprado a cerca de 2 anos e a garantia ja acabou, ja nao tenho a fatura dele foi me dado como presente e sei que a pessoa que comprou ja nao tem o cartao de fidelidade dele o computador tem estado com teclas presas e nao o tenho conseguido usar como deveria
A tecla esc começou a "ficar presa" e depois eu tentei limpa la para ver se voltava ao normal.. ficou normal
mas agora comecaram a ficar presas os SHIFT
e aquilo desorienta mesmo o computador.. Em relação a letras e tudo.. Gostava mesmo de ver o que podiamos fazer
agora e a tecla "<"... e uma pena ter chegado assim ao fim da garantia e ele estar a dar problemas.. gosto da asus e do computador mas nao e o meu problema.. não e de mau uso e o computador está literalmente novo "2 anos"..
hapesar do contacto que estive convosco deram me o orçamento do teclado novo e nao posso obte lo. o computador foi 700€ literalmente e ao fim de 2 anos não posso usa-lo.. o que é isto?
SN:
L7N0CV20427330D

estou a aguardar resposta da marca