ASUS - Reparação portátil

Comprei o portátil em 20/01/2022, começou a apresentar problemas no microfone em abril, entrei em contacto com o suporte pois o equipamento está na garantia. Foi tentado vários procedimentos (dos quais não resultaram em melhoria) antes de ser recolhido e levado ao centro de reparação. Em todos os contactos telefónicos foi-me informado o prazo de reparação de 5 a 7 dias caso apanhasse fim de semana ou feriado. Meu portátil já está no centro de reparação há 20 dias à espera de 3 peças, sendo uma delas a placa mãe. Nunca fui informada em ter que estar à espera de peças, ainda mais sendo um portátil novo com uma das principais peças danificadas. A empresa só me manda esperar pela reparação e não resolvem o meu problema. Reclamar a eles também não resultou em nada. Estou sendo prejudicada pela falta do portátil que é de uso laboral.