Atmosfera Virtual - Encomenda paga nunca chegou

Encomenda efectuada na dia 9 de Abril às 9:42h e paga no mesmo momento por transferência bancária no entanto nunca chegou ao destino.

Liguei várias vezes para o número disponibilizado pela empresa no website no entanto independentemente da hora que ligamos nunca está disponível (18/04 às 10:40h e no mesmo dia às 12:23h e 22/04 às 10:10h) enviei também um email para o apoiocliente@atmosfera-virtual.pt a solicitar o tracking dos CTT no passado dia 17/04 às 9:04h mas sem qualquer resposta de momento finalmente contactei a página do facebook pelo messenger mas sem qualquer tipo de resposta.