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Atorres.pt - Encomenda não enviada (desde jan2020)

Sem resolução
Carla Simões
Carla Simões apresentou a reclamação
27 de abril 2020 (editada a 30 de abril 2020)
No passado dia 20 de Janeiro, fiz uma encomenda à empresa Atorres, e efectuei o pagamento de 78 €, através de uma referência multibanco gerada pelo vendedor.
Após o pagamento recebi um email com a indicação que já tinha recebido o pagamento e que iria proceder ao envio da encomenda.
Desde aí, já enviei emails, a questionar qual o prazo de entrega da encomenda, aos quais não obtive quaisquer resposta.
Já telefonei enumeras vezes para o contacto telefónico do site, que só atendeu a chamada a primeira vez, disse que iria entrar em contacto mais tarde e partir daí, nunca mais atendeu o telefone ou desliga a chamada.
Já respondeu a outra reclamação que fiz neste portal, mas até à data nem recebi a encomenda nem devolveram o dinheiro
Neste momento o que pretendo é a devolução do valor pago na sua totalidade.
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
Atorres.pt
29 de abril 2020
O colete já foi entregue.

estamos à espera do sapato, pois a fabrica fechou para lei off e não conseguimos ter acesso as encomendas.
Carla Simões
30 de abril 2020
Boa tarde, Relativamente ao colete refletor não foi enviado para o endereço de entrega, pelo que neste momento não sei se foi recebido ou não. Quanto às botas, uma vez que a encomenda foi feita em Janeiro e as empresas entraram em lay off a meio de Março, não posso estar eternamente à espera, por isso solicito o reembolso do valor das botas e dos portes de envio.
Atorres.pt
30 de abril 2020
O colete já recebeu ontem.

comprovativo de receção dos CTT em anexo.

O valor dos sapatos vai ser devolvido.
Carla Simões
19 de maio 2020
Foi rececionado apenas o colete, as botas não foram entregues, nem foi efetuado o reembolso das mesmas. Face ao exposto, aguardo o reembolso, pois não é viável, fazer a encomenda e pagamento em Janeiro e em Maio, ainda não ter sido solucionado o problema.
Carla Simões
11 de janeiro 2021
A situação mantém-se, produto não entregue e ainda não devolveu o dinheiro, está quase a fazer uma ano.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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