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Atorres.pt - Encomenda não enviada (desde jan2020)

Em tratamento
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Carla Simões apresentou a reclamação

No passado dia 20 de Janeiro, fiz uma encomenda à empresa Atorres, e efectuei o pagamento de 78 €, através de uma referência multibanco gerada pelo vendedor.
Após o pagamento recebi um email com a indicação que já tinha recebido o pagamento e que iria proceder ao envio da encomenda.
Desde aí, já enviei emails, a questionar qual o prazo de entrega da encomenda, aos quais não obtive quaisquer resposta.
Já telefonei enumeras vezes para o contacto telefónico do site, que só atendeu a chamada a primeira vez, disse que iria entrar em contacto mais tarde e partir daí, nunca mais atendeu o telefone ou desliga a chamada.
Já respondeu a outra reclamação que fiz neste portal, mas até à data nem recebi a encomenda nem devolveram o dinheiro
Neste momento o que pretendo é a devolução do valor pago na sua totalidade.
29 Abr2020
Atorres.pt adicionou uma resposta

O colete já foi entregue.

estamos à espera do sapato, pois a fabrica fechou para lei off e não conseguimos ter acesso as encomendas.

30 Abr2020
Carla Simões adicionou uma resposta

Boa tarde, Relativamente ao colete refletor não foi enviado para o endereço de entrega, pelo que neste momento não sei se foi recebido ou não. Quanto às botas, uma vez que a encomenda foi feita em Janeiro e as empresas entraram em lay off a meio de Março, não posso estar eternamente à espera, por isso solicito o reembolso do valor das botas e dos portes de envio.

30 Abr2020
Atorres.pt adicionou uma resposta

O colete já recebeu ontem.

comprovativo de receção dos CTT em anexo.

O valor dos sapatos vai ser devolvido.

30 Abr2020
Carla Simões editou a reclamação
19 Mai2020
Carla Simões adicionou uma resposta

Foi rececionado apenas o colete, as botas não foram entregues, nem foi efetuado o reembolso das mesmas. Face ao exposto, aguardo o reembolso, pois não é viável, fazer a encomenda e pagamento em Janeiro e em Maio, ainda não ter sido solucionado o problema.

Carla Simões está a aguardar resolução da marca

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