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Performance da Marca
47.2
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,2%
Tempo Médio de Resposta
31,2%
Taxa de Solução
65,9%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
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2 Latino Group 61.8
...
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Atorres.pt - Encomenda sem entrega de material após 2 meses

Resolvida
1/10
Alexandre Rodrigues
Alexandre Rodrigues apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Em 26 de Fevereiro foi feita uma encomenda de máscaras de protecção, valor 76.25€.
Passado cerca de uma semana sem nada chegar, acedi novamente ao site da empresa e tinham passado a "sem stock", na altura da encomenda estavam como disponíveis.
Até hoje 06 de maio, nem mercadoria nem devolução do respectivo valor.
Ninguém atende o telefone.
Nem sequer é possível fazer reclamação no livro de reclamações electrónico, pois esta empresa não tem o site registado.
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
Atorres.pt
6 de maio 2020
BOA TARDE!

AGRADECEMOS O ENVIO DO SEU NIB PARA FAZER A DEVOLUÇÃO DO QUE PAGOU.
Alexandre Rodrigues
8 de maio 2020
NIB enviado
Alexandre Rodrigues
21 de maio 2020
NIB renviado na data de 21/5/2020. Até à data ainda não foi feita qualquer devolução do valor pago.
Esta resposta tem um anexo privado
Atorres.pt
7 de março 2021
Boa tarde!

A sua encomenda vai ser expedida amanhã pelos Ctt.

Agradecemos o favor de dar como resolvida esta queixa assim que a receber.
Atorres.pt
11 de março 2021
Encomenda já foi entregue.
Agradecia-mos o favor de dar como resolvida a queixa.
Atorres.pt
11 de março 2021
Mais uma vez venho pedir que dê como resolvida a queixa.
Encomenda já foi entregue.
Atorres.pt
24 de março 2021
Mais uma vez venho pedir que dê como resolvida a queixa.
Encomenda já foi entregue.
Alexandre Rodrigues
Alexandre Rodrigues avaliou a marca
11 de agosto 2021

Um ano depois enviaram máscaras diferentes das encomendadas. Nunca responderam a qualquer contacto a não ser aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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