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Performance da Marca
47.2
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,2%
Tempo Médio de Resposta
31,2%
Taxa de Solução
65,9%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
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Atorres.pt - Não entregam a encomenda, nem devolvem o dinheiro

Sem resolução
Carla Simões
Carla Simões apresentou a reclamação
24 de agosto 2020
Fiz uma encomenda em Janeiro de 2020, em que foi enviada parte da encomenda em maio de 2020 e até agora não recebi a restante encomenda no valor 62, 92 €
Não atendem chamadas, nem devolvem a chamada. Não responde aos emails. Neste momento já não tenho quaisquer tipo de interesse no produto, uma vez que 7 meses é um prazo de entrega inaceitável, uma vez que não deram indicação nesse sentido, nem justificação. O meu interesse é que devolvam o meu dinheiro, porque uma situação destas, parece que estão à espera que o cliente se esqueça ou desista, é completamente desadequado este tipo de comportamento em transacções comerciais.
É uma falta de respeito e profissionalismo.
Data de ocorrência: 24 de agosto 2020
Carla Simões
6 de novembro 2020
Ainda não foi resolvida a situação. Pretendo a devolução no valor de 62, 92 €.
Infelizmente com este tipo de situação, que aguardo resposta desde Janeiro até à presente data, parece difícil não conseguirem fazer a transferência do meu dinheiro........
Carla Simões
8 de janeiro 2021
Ainda não foi resolvida
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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