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Audax Energia - corte energia por falta de pagamento sem aviso por parte do comercializador

Sem resolução
Sandra Margarida Soutilha Gonçalves
Sandra Gonçalves apresentou a reclamação
2 de agosto 2017

A empresa Audax energia, procedeu ao corte no fornecimento de electricidade ( hoje dia 2/8 cerca das 12h) por alegada falta de pagamento de uma factura no valor de 13,99€ referente ao mês de Abril. Factura esta que supostamente foi ao banco e não foi paga. Não recebi qualquer informação da parte da empresa Audax, nem por mail, mensagem ou qualquer outro meio de contacto do não pagamento. Nas facturas seguintes não vem referenciado qualquer informação do não pagamento da mesma. Só após o corte no fornecimento foi informada da situação. As 16h03 efectuei respectivo pagamento, envie comprovativo do mesmo para o mail que me informaram. Após diversos contactos durante toda a tarde com varias entidades, acabei de ser informada que a empresa Audax não enviou o comprovativo de pagamento a quem de direito a fim de restabelecerem o fornecimento. Como tal, o fornecimento só será restabelecido amanha.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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