Performance da Marca
12.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,8%
Tempo Médio de Resposta
17,5%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Audax Energia - Facturação indevida em excesso com não envio de montante cobrado

Sem resolução
1/10
Júlio Pereira
Júlio Pereira apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2021
Ex.mos Srs.
Já tentei por diversas vias contactar a AUDAX para obter mais esclarecimentos relativamente ao valor cobrado indevidamente.
Nas facturas existentes e já referidas existe um consumo de energia que já com taxas ascende a um total de 1111,80€, no entanto somando as facturas pagas dá um total de 1205,20€. Isto é, AUDAX cobrou mais 93,40€ em relação ao que deveriam ter cobrado, pelo que, mais uma vez, venho pedir que me restabeleça o montante em dívida por parte da AUDAX que é do valor atrás referido.
Só quero que me esclareçam o porque de consumir uma coisa e me ser cobrado mais 93.40€ quando o custo do Kw/h é igual nos meses.

Atentamente
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021
Júlio Pereira
17 de fevereiro 2021
Continuo a aguardar esclarecimentos.

Atentamente
Júlio Pereira
Júlio Pereira avaliou a marca
10 de abril 2021

Cobram mais nas faturas do que o valor real da fatura. Serviço ao cliente, muito mau ou inexistente. Quando o assunto não lhe interessa deixam de responder.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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