Performance da Marca
11.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
64,7%
Tempo Médio de Resposta
16,5%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Audax Energia - Preço kw não contratado

Sem resolução
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António Gonçalves
António Gonçalves apresentou a reclamação
17 de junho 2022
Venho por este meio mostrar o meu total desagrado por duas situações.
É inadmissivel que os acertos das faturas venham todas juntos, mais de 6 meses juntos, já é a segunda vez que me acontece e da primeira vez foi garantido que não voltava a acontecer.
A outra situação ainda é mais grave, o valor cobrado por KWh, que não é o contratado nem fica perto disso.
O ano passado quando esta situação aconteceu paguei 0.148472€ por KWh e nestas faturas que me enviaram estão a cobrar 0.374273€, o que é um aumento brutal, não justificado nem comunicado.
Pesquisei noutros fornecedores de energia e o valor média do KWh está, neste momento, a 0.15€.
Visto isto vejam bem o que andam a fazer.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 17 de junho 2022
Audax Energia
17 de junho 2022
Estimado Cliente,

Recebemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 76453922, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Tel: 211 205 758 - Chamada para a rede fixa nacional
clientes@audaxrenewables.pt
https://www.audaxrenewables.pt

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Cliente Audax Energia
António Gonçalves
17 de junho 2022
Bom dia,
Já entrei em contacto para o numero que me indicam e fiz as respectivas reclamações.
Neste momento estou a aguardar resposta da vossa parte.

Cumprimentos
António Gonçalves
António Gonçalves avaliou a marca
21 de abril 2023

Fujam ...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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