Audi - Garantia

Boa noite
Hoje dia 19 de abril de 2021 pelas 14 horas desloquei me ao concessionário Audi Lubrisport em Leiria a fim de verificarem o problema que foi reportado na queixa #58039021 em 6 de abril corrente, estando o mesmo agendado para esta data pela Lubrisport e SIVA.
Ao chegar fui atendido pelo Sr. João rececionista, o qual se deslocou ao mau Audi Q3 afim de analisar a minha queixa.
Concordou que existia efetivamente um defeito na tensão da cortina entre o lado esquerdo e direito. Assim como também referi, que o encaixe direito da cortina bagageira já inicia fissura além do lado esquerdo. Mandou me aguardar pelo Engenheiro responsável e deste modo fiquei a aguardar a chegado do pessoa em questão.
O Sr. Eng.º foi verificar e chegou à conclusão que efetivamente os dois lados se encontram fissurados, mas não deu a devida atenção à diferença de tensão da cortina entre o lado esquerdo e direito, não percebi o porquê. Posto isto, apresentou-me uma nota informativa da Audi na qual a mesma refere que houve um reforço da unha de encaixe da cortina e que fora melhorado o material, ... Mas que as fissuras se devem a um mau manuseamento da minha parte, isso é algo que rejeitei de imediato. Ora se a fábrica verificou a necessidade de proceder a alterações do design do produto em causa, julgo eu, que o mesmo se deve a uma anomalia crónica, se o modelo anterior ao meu, era de prateleira e o posterior é de prateleira , qual foi o motivo que levou a efetuar tal alteração ? não será a mesma devido ao defeito que reclamo ?
Não aceito que estas fissuras sejam devido a um mau manuseamento, se o mesmo tivesse existido, eu enquanto cliente não me foi recomendado tal cuidado, aquando da entrega do veículo pela entidade vendedora, assim como não me foi recomendado a manobra especial de manuseamento da prateleira, aquando da substituição logo após o veiculo me ter sido entregue?
Enquanto cliente da marca a minha indignação é enorme, uma vez que no espaço de 3 meses adquiri dois Audi na Lubrisport, Ou seja o Q3 e um A1, anteriormente a estes já tinha adquirido noutro comerciante um VW Bora e Audi A4 os quais entreguei como retoma na Lubrisport.
Se é desta forma que um cliente ali é tratado, da minha parte este concessionário deixou de me interessar e ou recomendar.
Atentamente
Mestre/Eng.º. Georgino Serra