Exmos. Srs.,
Venho por este meio manifestar o meu desagrado pela forma que está a ser tratado o meu processo de avaria na oficina SO Auto Expo.
Tenho um Audi A1 com 104 mil km Stronic com a famosa caixa problemática (caixa seca sem manutenção no vosso livro de revisões) com informação de avaria na caixa no painel, não fazia marcha atrás e com falha nas sequenciais. Enviei o carro de reboque para a SO Auto na Expo no dia 28/11/2022 , recebi dia 15/12/2022 a informação que tinham que me substituir por uma caixa nova e deram um valor simpático com desconto de quase 7000€, como é obvio reclamei, recebo então novo orçamento de reparação da minha caixa dia 10/01/2023 de 1140€ (598€ mão de obra e 304€ em material) e uma previsão de 10 dias úteis para receber o material de reparação, aprovei este orçamento, dia 25/01/2023 volto a ligar ao Srº Jorge (So Auto Expo) que me diz que agora não têm previsão da chegada de material e que “temos que aguardar”, não acho normal a forma como este processo tem decorrido desde os valores de arranjo até à demora em dar orçamento, e o atraso no arranjo, visto que já se passaram 2 meses e não sei quando vou ter o carro arranjado.
Cumprimentos,
João Cardoso
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2023
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.