Audi - Ventoinha entra em funcionamento esporadicamente

Em abril deste ano o meu carro, Audi A3 de 2010, foi convocado par actualização da emissão do oxido nítrico, conhecido caso de adulteração na emissão de gases. Logo no dia seguinte a ventoinha entrou em funcionamento, após uma deslocação de 4 Km, contactei a Audi, neste caso GP auto de Amarante, que me referiram que era normal, era o sistema de refrigeração a entrar em funcionamento, e que era segura a condução, contudo isto nunca se tinha verificado até esta dita actualização. Durante as semanas seguintes, esporadicamente, a ventoinha accionava, sobretudo em curtas deslocações, e não estando relacionadas com a temperatura ambiente. Contactei novamente mais do que uma vez, e nunca obtive resposta aos e mails, sim por telefone onde reafirmavam que era normal, para não me preocupar com a situação. Nos meses seguintes, maio, Junho a ventoinha accionou esporadicamente, havendo um ou dois dias em que accionou cerca de 4/5 vezes. Chegado ao mês de julho esta situação está a repetir se de uma forma mais continua, havendo já luzes de sinalização no painel que accionam, mas que depois interrompendo a marcha se desligam. Gostaria de saber como posso resolver a situação e responbilizar a audi por esta situação. A atualização foi obrigatoria, mas no meu caso deixou danos no veiculo, como procederei a partir daqui?