Audilar - ATRASO NA ENCOMENDA DE 2.5 MESES, FALTA DE COMUNICAÇÃO E REPETIDAS PROMESSAS FALHADAS

Fiz a encomenda de uma TV no passado dia 7 de Março de 2017 e até agora, apesar de repetidos contactos (todos da minha parte - nenhum deles por iniciativa da loja), não recebi a encomenda. Já por repetidas vezes me prometeram a entrega da TV (inicialmente no prazo máximo, depois no dia 15 de Maio via o famoso email da "re-estruturação" da empresa, na semana passada e agora durante esta semana que acaba). Em NENHUMA destas situações me foi dada uma justificação para o atraso ou oferecida uma data concreta de entrega. Além do mais, foi-me prometido o modelo mais recente da TV (afinal de contas é um bem electrónico e os modelos ficam descontinuados - E BAIXAM DE PREÇO) mas menção oficial disso, nem vê-la.

Apenas posso esperar que esta reclamação vos abra os olhos e mais informo que de acordo com a Lei, se a TV não for entregue até amanhã, 27/05/2017, CONSIDER O CONTRATO COMERCIAL CELEBRADO VIOLADO E PORTANTO INVÁLIDO E MAIS INFORMO QUE EXIJO A DEVOLUÇÃO TOTAL E IMEDIATA DO SINAL PAGO, CASO CONTRÁRIO SEREI FORÇADO A APRESENTAR QUEIXA FORMAL NAS AUTORIDADES COMPETENTES, INCLUÍNDO QUEIXA-CRIME POR FRAUDE, BURLA E/OU ROUBO.

Aguardo uma resolução rápida, final e positiva da situação.

Caros Srs/Sras do Departamento de Apoio ao Cliente da Audilar,

Uma vez que a encomenda visada não foi entregue até à data indicada (27/05/2017) e nem sequer uma nova data concreta me foram capazes de dar ("a previsão é algures até à próxima quarta (...), é a informação que temos no sistema..."), venho por este meio acusar o pedido de cancelamento da encomenda e reembolso do sinal pago.

Este já foi efetuado via email para info@audilar.pt e a sua recepção confirmada da vossa parte pelo que agradeço a resposta mas vou manter a reclamação em aberto até o reembolso ser feito, ou o prazo legal para o reembolso acabar, altura na qual procederei à utilização em força de todos os meios legais ao meu dispor.

Agradecido pela atenção e rápido processamento do reembolso em questão.

Atenciosamente,
Pedro Nogueira

Venho por este meio pedir, uma última vez, que me informem do estado do reembolso face ao pedido em epígrafe.O prazo legal de 14 dias para a devolução esta a acabar e tendo em conta os tempos de processamento bancário, hoje seria o último dia para efectuar o reembolso de forma a não os exceder. No entanto não recebi qualquer informação da vossa parte parecendo-me que não me irá restar outra opção senão accionar os meios legais apropriados no final desta semana caso não obtenha uma resposta.

Peço que entrem em contacto comigo o mais rapidamente possível para evitar complicações jurídicas e queixas em fóruns públicos (e.g. portal da queixa, Facebook, DECO, etc.).

Cumprimentos,
Pedro Nogueira

ID do pedido: 57967
Data da compra: 07/03/2017

Venho por este meio exigir UMA ÚLTIMA VEZ o reembolso do sinal pago pelo pedido em epígrafe IMEDIATAMENTE. Já findou o prazo legal para o reembolso e ainda não recebi qualquer notificação do reembolso ou dinheiro na minha conta bancária.

Se não obtiver uma resposta acompanhada dum comprovativo do reembolso dentro de 24 horas irei iniciar um processo crime sem qualquer demora por fraude, roubo e danos morais num valor 10 vezes superior ao pago, acrescido dos custos processuais (incluíndo as minhas horas perdidas com o vosso serviço).

Espero uma resposta imediata e final. Espero não ter de me dirigir à vossa loja para exigir um reembolso em mão. A queixa para a DECO já segiu. Não me façam escalar mais a situação.