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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Horta dos Bacelos Lote 16 – 17
2690-390 Santa Iria da Azóia - info@audilar.pt
Audilar - Atraso na entrega
Fiz a encomenda de um telemóvel no dia 30/05/17 e paga no mesmo dia, sendo que o prazo da entrega (máximo 20 dias úteis) não foi cumprido, enviei email através do site da marca, que até aos dias de hoje não foi respondido e liguei para a linha de apoio, que após diversas tentativas (durante alguns dias, porque a linha está sempre ocupada), alguém atendeu, tendo respondido que o telemóvel estava descontinuado, por isso a demora mas que 2f (10/07/17) iriam proceder ao envio, no entanto o mesmo não chegou e o estado da encomenda continua inalterado (aguarda expedição), desde o dia do pagamento (30/05/17).
Aguardo uma resposta por parte da entidade, bem como a resolução desta situação.
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Na sequencia do contacto já efetuado, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer situação adicional.
Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar
Pelo que continuo aguardar ainda pelo mesmo.
Foi necessário entrar em contato com a DECO para obter resposta por parte da empresa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Aconselho a ir a sede deles em Santa Iria da Azoia. Caso contrario não sei se verá o seu dinheiro nem o telemóvel.
Obrigada pelo conselho mas vou entrar em contato com a DECO.
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