Audilar - compra artigo que ainda não foi entregue

No passado dia 27 de junho de 2017 efectuei uma compra online no site da AUDiLAR , de um aspirador.
Fiz a respectiva encomenda e pagamento no mesmo dia.
Nas informações relativas ao tempo estimado de entrega o prazo era de 2 a 10 dias, facto é que já passou esse período e respectivo produto ainda não chegou.
Consultando a minha conta de utilizador da respectiva pagina online da AUDILAR a encomenda encontra-se ainda a aguardar expedição.
Já varias vezes tentei entrar em contacto telefónico com a AUDILAR para esclarecer a situação mas sem qualquer efeito.